وصف الوظيفة
نحن نبحث عن مدير أتمتة تجربة العملاء لقيادة مبادرات الأتمتة الخاصة بنا الخاصة بالسائقين والتجار ضمن استراتيجية تجربة العملاء الأكبر. سيقوم هذا الفرد بتعريف وتنفيذ استراتيجيات الأتمتة التي تحسن الكفاءة التشغيلية وتقلل من الاعتماد على الأساليب اليدوية وتعزز تجارب الخدمة للسائقين والتجار.
المهارات المطلوبة
- استراتيجية الأتمتة
- تجربة العميل
- تحليل البيانات
- إعادة تصميم العمليات
- إدارة المشاريع
المؤهلات المطلوبة
- 7+ سنوات من الخبرة في تجربة العملاء أو العمليات أو الاستراتيجية
- خبرة مثبتة في تحسين KPIs التشغيلية من خلال الأتمتة
الوسوم
سنونو
تطوير البرامج
التلقائية
تجربة_العميل
مدير_أتمتة_تجربة_العملاء
تكامل_العمليات
دولة_قطر